Romania
- Sameday - Curier Rapid, Livrare in 1-2 zile, 24,00 RON
Transportul va fi suportat de catre client la comandarea de produse online. De asemenea, returul unui produs va fi suportat de catre client.
Informații Importante:
- Produsele comandate pe "comandă specială" (care nu se află în stocul uzual Sonora Pro, dar pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme și plății unui avans sau integrale, în termenii agreati de părți) nu pot fi returnate.
- Dreptul de retur
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.
- Pentru a putea solicita returnarea unui produs, acesta trebuie să se încadreze în termenul de 14 zile calendaristice de la data primirii. Dacă produsul nu a fost instalat și se află în starea inițială, se va efectua o rambursare integrală a sumei achitate, exceptând costul transportului de retur (dacă acesta a fost achitat de către Sonora Pro). În caz contrar, dacă produsul a fost instalat sau prezintă deteriorări, urme de montaj, urme fizice si vizibil, se va reține o sumă între 10% și 30%, comunicată ulterior evaluării.
- In cazul în care comanda inițială a beneficiat de transport gratuit, la returnarea acesteia, costul standard de transport va fi reținut din suma rambursată.
Ambalare și Condiții: Pentru a asigura acceptarea returului, produsul trebuie să fie ambalat corespunzător, incluzând toate accesoriile și eventualele produse primite bonus/cadou.
Contact și Informații Suplimentare: Pentru orice nelămuriri sau întrebări, nu ezita să ne contactezi la adresa de e-mail contact@sonorapro.ro sau la numărul de telefon 0770 891 891.
Informatii necesasare prelucrarii cazurilor de garantie:
1) copie dupa certificatul de inmatriculare sau dupa cartea de identitate a masinii
2) copie autorizatie RAR a service-ului unde s-a facut montajul (incluzand anexa, parte integranta a autorizatiei)
3) devizul de montare a piesei intr-un service autorizat RAR (copie)
4) devizul de constatare a defectiunii (copie)
5) nota de constatare tehnica emisa de un service autorizat RAR in care se descrie detaliat defectiunea reclamata ;
6) rezultatele obtinute in urma diagnosticarii utilizand mijloace specifice in functie de reper (exemplu : pentru componente gestionate de calculator coduri de eroare si paramentrii relevanti utilizand tester de diagnoza)
Documentele de mai sus trebuie sa includa obligatoriu ca informatii relevante :
-nr. de kilometrii si data calendaristica la montarea si demontarea piesei -codurile pieselor care au fost montate impreuna cu reperul pentru care se solicita garantia
-toate operatiunile efectuate
Lipsa unui singur document atrage dupa sine respingerea solicitarii de acordare a garantiei.